1. Szolgáltató adatai:
   • Szolgáltatás neve: Kehida Relax Apartmanház
   • Székhely: 8360 Keszthely, Móricz Zsigmond utca 2.
   • Üzemeltető: Viviera Trade Kft.
   • Adószám: 24074622
   • E-mail: hello@kehidarelax.hu
2. Általános szabályok: Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) azt foglalják össze, amelyek alapján a Kehida Relax Apartmanház (8360 Keszthely, Móricz Zsigmond utca 2.) üzemeltetője, a Viviera Trade Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) elszállásolási szerződést köt a Vendégeivel.
3. A szerződő felek: A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek). A Szolgáltató kizárólag a Vendéggel áll kapcsolatban, más személytől kéréseket, utasításokat, szerződésmódosítás iránti igényt, lemondást nem fogad el.
4. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása: A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld a Vendégnek. A megállapodás kizárólag a Vendég által írásban, e-mailben, vagy a weboldalon és a közvetítő oldalak foglalási rendszerén keresztül leadott foglalásokat fogadunk el. A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés – foglalás – szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól. A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a szolgáltató a szabad kapacitás függvényében hozzájárul.
5. Lemondási feltételek: A vendég foglalását díjmentesen lemondhatja, amennyiben a lemondási szándékát írásban jelzi a szolgáltató felé az érkezés előtti 30. napig. Az érkezés előtti 30. naptól az érkezésig történt lemondás esetén nincsen mód a befizetett szállásdíj visszafizetésére.
6. A fizetés módja és annak garanciája: A szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét feltünteti az általa a vendég számára küldött írásos visszaigazoláson. A vendég a tartózkodás időtartamára számított teljes végösszeget köteles megfizetni a foglalást követően 2 órán belül. Lehetőség van közvetlen bankkártyás fizetésre Barion rendszeren keresztül, banki átutalásra, valamint SZÉP kártyás előlegfizetésre. Az idegenforgalmi adó összege SZÉP Kártyával nem fizethető.
7. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei: Vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt szállást az érkezés napján 15:00-22:00 óráig foglalhatja el és az utolsó tartózkodási napon legkésőbb délelőtt 11:00 óráig köteles elhagyni. Későbbi távozás, korábbi érkezés szabad kapacitás függvényében minden megkezdett óra 5500 Ft/apartman. A vendég köteles személyazonosságát a szállás elfoglalása előtt igazolni.
8. Árak: A Szolgáltató Apartmanház mindenkori árai az online foglalási rendszerben találhatók. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmát. Az idegenforgalmi adót külön számítjuk fel.
9. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése: A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha a Vendég nem rendeltetésszerűen használja az apartmant, kárt okoz, vagy nem teljesíti fizetési kötelezettségét. Vis maior esetén a szerződés megszűnik.
10. A Vendég jogai és kötelezettségei: A Vendég jogosultságot szerez a bérelt szálláshely és annak létesítményeinek használatára. A Vendég köteles a szerződésben megállapodott díjat megfizetni. A Vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni és szükséges adatokat rendelkezésre bocsátani. A Vendég kizárólag olyan elektromos készüléket hozhat magával, amely az utazási szükségletekhez tartozik. Az apartmanokban és az épületben dohányozni kizárólag a kijelölt helyen lehet, az épületben a dohányzás kifejezetten TILOS!
11. A vendég kártérítési felelőssége: Vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a szolgáltató vagy harmadik személy elszenved a vendég, vagy kísérője okozásából. A szálláshelyen található berendezések, eszközök állapotáról érkezéskor dokumentáció készül. Amennyiben a vendég igénybe kívánja venni a biztosított elektromos kerékpárokat, kauciót köteles fizetni és helytállni az okozott károkért.
12. A Szolgáltató jogai és kötelességei: Amennyiben a Vendég a megrendelt szolgáltatások díját nem fizeti ki, a Szolgáltatót zálogjog illeti meg a Vendég személyes tulajdonú tárgyain. A Szolgáltató köteles a személyes adatok védelméről szóló törvényeknek megfelelően eljárni és a szerződésben foglalt kötelezettségeit teljesíteni.
13. Vis maior: Azon okok és körülmények (pl. háború, tűz, árvíz, időjárás, áramkimaradás, sztrájk, járvány stb.), amelyek felett a Szolgáltató és a Vendég nem bír ellenőrzéssel, felmentik a feleket a szerződéses kötelezettségeik teljesítése alól.
14. A szállásszolgáltatási szerződés megkötése: A Vendég elfogadja, hogy elolvasta és megértette az ÁSZF-ben leírt feltételeket és szabályokat, és egyetért azokkal. A jelen általános feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv és a szerződésben foglaltak az irányadóak.

Kelt: 2024. Június 12.
Viviera Trade Kft.
hello@kehidarelax.hu